Conditions Générales de Services (CGS)
1. Objet
Les présentes Conditions Générales de Services définissent les modalités selon lesquelles Maison Victoria propose des prestations de conciergerie immobilière et d’intendance de biens.
2. Nature des prestations
Maison Victoria propose notamment :
- accueil des voyageurs
- communication et assistance durant les séjours
- remise de clés
- ménage et gestion du linge
- intendance et suivi opérationnel des biens
- coordination de prestataires
Maison Victoria n’exerce aucune activité d’agent immobilier, n’effectue aucune gestion locative réglementée, et n’encaisse aucun fonds pour le compte de tiers.
3. Demande de prestations
Toute demande s’effectue via :
- formulaire du site
- téléphone
Un devis personnalisé peut être établi avant toute prestation.
La validation du devis vaut acceptation des présentes CGS.
4. Obligations de Maison Victoria
Maison Victoria s’engage à :
- exécuter les prestations avec professionnalisme et discrétion
- respecter les demandes du client dans la limite des services convenus
- informer le client en cas de difficulté ou d’imprévu
5. Obligations du client
Le client s’engage à :
- fournir des informations exactes
- permettre l’accès au bien
- régler les prestations selon les modalités convenues
6. Responsabilité
Maison Victoria ne saurait être tenue responsable :
- des dommages résultant d’un mauvais usage du bien
- des incidents imputables aux voyageurs
- des défaillances de prestataires tiers indépendants
7. Assurance
Maison Victoria est couverte par une assurance responsabilité civile professionnelle adaptée à son activité.
8. Droit applicable
Les présentes CGS sont soumises au droit français.
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action judiciaire.